WEBSHOPUNK HASZNÁLATÁRÓL
A FOREVER LIVING PRODUCTS MAGYARORSZÁG KFT WEBSHOPUNK HASZNÁLATÁRÓL
Bevezető
Nemzetközi Üzletpolitika elérése
Webshopunk elérése
Ismerkedés a termékekkel
Regisztráció
Bejelentkezés a webshopba
Hasznos eszközök
Keresés az oldalon
Vásárlás a webshopban Kézbesítés, áruátvétel
Hasznos marketing eszközök
Reklamáció, árucsere, garancia
Bevezető
Köszöntjük Önt Internetes áruházunkban!
Kérem, engedje meg, hogy tájékoztassuk felületünk alapvető működéséről és a használat feltételeiről, lehetőségeiről.
Internetes áruházunk elérhető mind a Forever Living Products (továbbiakban Társaság) regisztrált, üzleti partnerkóddal rendelkező, regisztrált Független Forever Üzleti Partnereinek, mind regisztrációval nem rendelkező Kiskereskedelmi Vásárlóink részére.
Mindazok, akik az Interneten történő böngészés során jutottak el áruházunkhoz és olvassák ezen tájékoztatót, és még nem tartoznak regisztrált partnereink (Független Forever Üzleti Partnereink) közé, lehetőségük van regisztráció által csatlakozni partnerhálózatunkhoz, vagy csatlakozás nélkül vásárolni áruházunkban, mint ún. Kiskereskedelmi Vásárló.
Vásárlás partnerhálózatunkhoz való csatlakozással
A regisztráció egy, már regisztrált Független Forever Üzleti Partnerünk közreműködésével történhet, vagy jelentkezési lap kitöltésével, személyesen, papír alapon, vagy elektronikusan, internetes áruházunkban. Ajánló személyhez kapcsolódás nélkül Társaságunkhoz csatlakozni Üzletpolitikánkból eredően, nem lehetséges. Az internetes áruházunkon keresztül történő regisztráció módjáról a „Regisztráció” fejezetben bővebb információt talál.
Webshopunk használatához a regisztrált Független Forever Üzleti Partnereinknek az üzleti partnerkódon kívül rendelkezniük kell egy olyan elektronikus postafiókkal (e-mail címmel), amelyre az áruház üzenetet küldhet, továbbá egy belépési jelszóval. Az a Független Forever Üzleti Partner, aki még nem rendelkezik a webshop használatához szükséges belépési jelszóval, a webshop kezdő oldalán, a felső sorban található "Jelszó Igénylés" linkre kattintva a „Jelszó kérés Üzleti Partnereknek” fülön található adatlap kitöltésével igényelheti meg azt saját részre.
(Regisztrált Független Forever Üzleti Partnereink ugyanitt igényelhetnek jelszót a www.foreverliving.com címen elérhető központi információs honlapunk üzleti partnerek számára kialakított, jelszóval védett részéhez való hozzáféréshez is.) A bekért adatok az azonosításhoz szükségesek. A jelszót az általa megadott e-mail címre küldjük el az igénylőnek.
Vásárlás csatlakozás nélkül Kiskereskedelmi Vásárlók részére
Kiskereskedelmi Vásárlóink számára is van lehetőség webshopunkban saját fiók regisztrálására, így az adatokat nem szükséges minden vásárlás alkalmával megadni. (Természetesen arra is van mód, hogy a vásárló ne éljen ezzel a lehetőséggel. Ebben az esetben minden vásárlás alkalmával ki kell tölteni az adatlapot a megrendelés elküldése előtt.)
Amennyiben a Kiskereskedelmi Vásárló megrendelése egy ismerős, már regisztrált Független Forever Üzleti Partner ajánlása révén történik, úgy a Kiskereskedelmi Vásárlónak lehetősége van (nem kötelező) megadni az ajánló ismerős (már regisztrált Független Forever Üzleti Partner üzleti partnerkódját), akihez ezáltal az adott megrendelés és annak pontértéke a megrendelés elfogadását és kiegyenlítését követően hozzárendelődik.
Kiskereskedelmi Vásárlóknak, akik szeretnének fiókot létrehozni a webshopban, szintén rendelkezniük kell elektronikus postafiókkal (e-mail címmel), amelyre megküldésre kerül mind a belépési jelszó, mind a megrendeléssel kapcsolatos értesítések. A fiók regisztrálása és aktiválása után a megadott e-mail címre kiküldjük a www.flpshop.hu oldalhoz tartozó jelszavát. Azon Kiskereskedelmi Vásárlók, akik a webshopban nem hoztak létre fiókot, elegendő egy elektronikus postafiókkal (e-mail cím) rendelkezniük, amelyre a megrendelésével kapcsolatos információkat küldjük ki.
Kiskereskedelmi Vásárlóként elküldött megrendelése után hamarosan automatikus e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre. Ebben az üzenetben arra kérjük Önt, hogy erősítse meg a megadott e-mail címet. A megrendelés csak azután kerül feldolgozásra, miután az automatikus e-mailben található E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE gombra rákattintott, a megrendelés leadását követő 24 (!) órán belül. 24 óra elteltével a rendelés törlődik rendszerünkből! Tájékoztatjuk, hogy amennyiben Kiskereskedelmi Vásárlóként nem regisztrál fiókot a webshopon, úgy minden megrendelés elküldése után meg kell erősítenie a megadott e-mail címét az általunk küldött automatikus e-mailben lévő link segítségével.
Az igényelt jelszó megváltoztatható, sőt, javasoljuk annak megváltoztatását a kiküldést követő első sikeres belépést követően. (Erre a bejelentkezés után, a fent megjelenő „Fiókom menü” „Beállítások” fül alatt van lehetőség.) A jelszó más személyre történő átruházásából, vagy elvesztéséből adódó károkért Társaságunk nem vállal felelősséget. Kérjük, hogy jelszavukkal körültekintően bánjanak. Elfelejtett jelszó esetén is a „jelszó igénylés” funkciót szükséges használni. Regisztrált üzleti partnerkóddal rendelkező Független Forever Üzleti Partnereink a „jelszó kérés Független Forever Üzleti Partnereknek” fülön lévő adatlap kitöltésével igényelhetnek új jelszót. Azon Kiskereskedelmi Vásárlók, akik a webshopban már hoztak létre fiókot, a „jelszó kérés Kiskereskedelmi Vásárlók” fülön az e-mail címük megadásával tudnak új jelszót igényelni.
[2019. szeptember 9-től az Általános Adatvédelmi Rendeletnek [AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE] való megfelelés miatt: kiemelt figyelmet kell fordítanunk arra, hogy partnereink által megadott személyes adatok helyesen szerepeljenek adatbázisunkban. Ennek érdekében www.flpshop.hu oldalunkon a következő változtatást vezetjük be webshopos gyakorlatunkban:]
Amennyiben Független Forever Üzleti Partnerünk első alkalommal kér www.flpshop.hu oldalunkhoz jelszót, a Jelszó igénylés gombra való kattintás után, hamarosan automatikus e-mailt kap a jelszó igénylés során megadott e-mail címre. Ebben az üzenetben arra kérjük Forever Üzleti Partnerünket, hogy erősítse meg a jelszó igénylés során megadott e-mail címet. A jelszó csak azután kerül kiküldésre, miután Független Forever Üzleti Partnerünk rákattint az automatikus e-mailben található E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE gombra.
Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy az áruházban leadott megrendeléseket csak magyarországi címre tudjuk kiszállítani.
Nemzetközi Üzletpolitika elérése
Társaságunk Nemzetközi Üzletpolitikáját teljes terjedelmében megtekintheti (pdf formátumban), ha ide kattint:
(a megjelenő oldal alján, a Társasági információ című részben találja a dokumentumot megnyitó hivatkozást Nemzetközi Üzletpolitika címmel)
Köszönjük megtisztelő érdeklődését!
Üdvözlettel:
Forever Living Products Magyarország Kft.
Webshopunk elérése
Regisztrált Független Forever Üzleti Partnereink és Kiskereskedelmi Vásárlóink is elérhetik webshopunkat a következő címen közvetlenül: www.flpshop.hu.
Webáruházunk ezen felül elérhető Társaságunk honlapjáról (www.foreverliving.com) is:
- a honlap termékekről szóló oldalairól átirányítjuk Önt az internetes áruháznak az egyes termékek részletes leírását tartalmazó részébe.
- a honlap Független Forever Üzleti Partnereinek fenntartott részéből a „SHOP”/”VÁSÁRLÁS”, a „JOIN”/”CSATLAKOZÁS” és az „ABOUT”/”RÓLUNK” menüpontokat választva az internetes áruházunk magyar főoldalára jut.
Ismerkedés a termékekkel
A termékekkel kapcsolatos információk a bal oldali menü használatával érhetők el, ahol a termékek csoportokba rendezve tekinthetők meg. Ha már ismeri termékeink valamelyikét, írja be a termék nevét vagy annak Ön által ismert részét, esetleg a termék kódszámát a kereső ablakba, majd kattintson a nagyítóra. (A keresésről lejjebb további információkat talál.)
A tájékozódásnak, információ gyűjtésnek nem feltétele a regisztráció, hogy az érdeklődő partnerhálózatunk bejegyzett tagja legyen.
Regisztráció
Már regisztrált üzleti partnerkóddal rendelkező partnereink számára az ismételt regisztráció nem megengedett. Ez ugyanis a partnerhálózatunkhoz történő ismételt csatlakozási szándékát jelentené egy már létező regisztráció mellett, melyet a Társaság Nemzetközi Üzletpolitikája tilt. Az újraregisztrálás, vagy szponzorváltás feltételeiről kérjük tájékozódjon a Társaság Nemzetközi Üzletpolitikájában.
Webáruházunk azon látogatóinak azonban, akik még nem regisztrált Független Forever Üzleti Partnerek, figyelmébe ajánljuk a következő fejezetet:
Amennyiben Ön vásárolni szeretne Webáruházunkban, vagy érdeklődik az FLP üzleti lehetősége iránt, javasoljuk, csatlakozzon partnerhálózatunkhoz. Kizárólag 18. éven felüli magánszemélyek regisztrálhatnak a Társaság hálózatához és köthetnek Független Forever Üzleti Partneri szerződést. Erre csak úgy van lehetősége, ha egy Forever Üzleti Partner közreműködését kéri. Ha Ön ismer ilyen személyt, javasoljuk, beszélje meg vele szándékát, és kérje segítségét, akár a termékekről, akár az üzleti lehetőségről szeretne többet megtudni. Társaságunk semlegességét megőrizve nem ajánl Önnek ilyen partnert, de ha már kapcsolatba került valamelyikükkel, az Ön csatlakozását készséggel megkönnyítjük azzal, hogy Webáruházunkban elektronikusan kitöltheti jelentkezési lapját és elektronikusan megkötheti a Forever Üzleti Partner szerződést. Természetesen lehetőség van a jelentkezési lap papír alapú személyes kitöltésére és aláírására is.
Jelentkezésének benyújtására és elfogadására az első termékmegrendeléssel egy időben kerülhet sor.
A jelentkezési lap kitöltésével és elfogadásával (amely a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján elektronikus úton történő szerződésnek minősül Ön és Társaság között) csatlakozhat partnerhálózatunkhoz.
Ennek folyamata a következő:
Webshopunkban nincs lehetőség vásárlás nélküli regisztrációra!
Új regisztrációval együtt leadott első megrendelés nem vehető át FoxPost csomagponton.
A kézbesítéssel, áruátvétellel kapcsolatos további tudnivalókért kattintson ide: Kézbesítés, áruátvétel
Bejelentkezés a webshopba
Ha Ön vásárolni szeretne webshopunkban, az alábbi módokon teheti meg:
a., azonosító számmal rendelkező Független Forever Üzleti Partnerként, üzleti partneri kódszámával és jelszóval, vagy
b., webshop fiókkal rendelkező Kiskereskedelmi Vásárlóként, rögzített e-mail címmel és jelszóval, illetve
c., azon Kiskereskedelmi Vásárlók, akik nem hoztak létre fiókot, a megrendelést bejelentkezés nélkül tudják leadni.
Nem feltétlenül szükséges a főoldalra lépéskor bejelentkezni, ha Ön úgy kívánja, barangoljon kedvére lapunkon. Azt követően, hogy megtalálta az Önnek megfelelő termékeket és azokat összegyűjtötte virtuális bevásárló kosarába, elküldheti megrendelését bejelentkezéssel, vagy Kiskereskedelmi Vásárlóként bejelentkezés nélkül. A főoldal jobb felső részén megtalálható "Bejelentkezés" lehetőség minden oldal tetején látható marad, így a bejelentkezés bármikor lehetséges. A jelszóhoz jutás módjáról a "Bevezető"-ben talál tájékoztatást.
Törzsvásárlói kedvezmény
Erre a kedvezményre, amelynek mértéke 30% a kiskereskedelmi árhoz viszonyítva (és 25% a Preferred Customer árhoz viszonyítva, mely áron a rendszerünkhöz való csatlakozás, azaz regisztráció után vásárolhatnak partnereink), bármelyik regisztrált Független Forever Üzleti Partnerünk jogosulttá válik azt követően, hogy két egymást követő naptári hónapon belül kettő kartonpontnak (2cc) megfelelő személyesnek elismert vásárlást teljesít. (A feltételek leírását Nemzetközi Üzletpolitikánk tartalmazza.) A kedvezményre való jogosultságot áruházunk automatikusan kezeli, így ha Ön jogosult rá, bejelentkezés után a termékeknek már ez a kedvezményes ára jelenik meg, mely tartalmazza azt a további 8%, 13%, illetve 18% kedvezményt, amely partnereiket az elért üzleti szintjüknek megfelelő mértékben illet meg.
A bejelentkezés után a termékadatok közt megjelenő ár mindig az, amelyiken Ön jogosult vásárolni. Ennek a kedvezménynek a mértéke százalékban kifejezve megjelenik az Ön neve mellett, miután bejelentkezett, és mindaddig látható marad, amíg nem jelentkezik ki. Ha szeretné látni a termék Preferred Customer árát is, húzza a nyilat a termék árára, kattintás nélkül. Ekkor egy buborékban megjelenik a Preferred Customer ár.
Kiskereskedelmi Vásárlókra nem vonatkozik a törzsvásárlói kedvezmény, így a termékek megvételére teljes áron (Kiskereskedelmi ár – 100%) van lehetőségük.
Hasznos eszközök
A webshop kezdőlapján a képernyő tetején található menüben olyan eszközöket talál bejelentkezést követően, amelyek segíthetik Önt webshopunk használatában.
Bejelentkezés: Független Forever Üzleti Partnerként Üzleti Partnerkód és jelszó megadásával, Kiskereskedelmi Vásárló, aki rendelkezik létrehozott webshopos fiókkal, nyilvántartásunkban rögzített e-mail cím és jelszó megadásával.
Ezek az eszközök a következőek:
Megrendelések (a Fiókom menüben található)
Itt összegyűjtve megtalálja folyamatban levő (már leadott, de még át nem vett) és korábbi (2014. július 7-től leadott) megrendeléseit.
Folyamatban levő rendelései közül azokat, amelyeknél az előrefizetés valamelyik módját választotta, akár erről a helyről indulva is fizetheti. Amint munkatársaink feldolgozták megrendelését, itt megjelenik az adott megrendelés mellett a Fizetés feliratú gomb, ami ugyanúgy működik, mint a megrendelése feldolgozása után kapott e-mailben található hivatkozás. Így akár az említett e-mailben található linkről, akár ebből a menüpontból indulva is kezdeményezheti a fizetést.
Korábbi rendelései megtekintésén kívül lehetőség van azok bármelyikének visszatöltésére a kosárba. Így, ha a vásárlási szokásai között szerepel bizonyos termékek rendszeres újrarendelése, itt ezt egyszerű módon megteheti, természetesen aktualizálva: az aktuális árfolyamon és jogosultsági szinten. A kosárba visszatöltött korábbi megrendelés a kosárban természetesen módosítható.
A megrendelésről kiállított számla a webshop fiókjának „Fiókom”/”Megrendelések” menüpontja alatt található, az adott megrendelés sor végén lévő letöltés ikonra kattintva érhető el és tölthető le.
Mentett kosarak (a Fiókom menüben található
Amennyiben egy megrendelést félbe kell hagynia, lehetősége van arra, hogy a kosár aktuális tartalmát elmentse, majd az így elmentett kosarat ebben a menüpontban tudja később újra megnyitni és a megrendelést folytatni.
Beállítások (a Fiókom menüben található)
Ebben a menüpontban a következő lehetőségek állnak rendelkezésükre:
- E-mail címének módosítása
Amennyiben megváltozott az e-mail címe, kérjük, először végezzék el a módosítást ebben a menüpontban, majd csak ezt követően adják le új megrendelésüket.
[Változás 2019. szeptember 9-től az Általános Adatvédelmi Rendeletnek [AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE] való megfelelés miatt: kiemelt figyelmet kell fordítanunk arra, hogy partnereink által megadott személyes adatok helyesen szerepeljenek adatbázisunkban. Ennek érdekében www.flpshop.hu oldalunkon a következő változtatást vezetjük be webshopos gyakorlatunkban:]
Miután bejelentkezik www.flpshop.hu oldalunkra és a "Fiókom" menüpont "Beállítások" pontjának E-mail módosítás fülén módosítja e-mail címét, hamarosan automatikus e-mailt kap a módosított e-mail címre. Ebben az üzenetben arra kérjük Önt, hogy erősítse meg a módosított e-mail címet. Az e-mail cím módosítás csak azután véglegesül, miután rákattint az automatikus e-mailben található E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE gombra.
- Jelszó módosítása
Itt lehetősége van a webshopunk használatához korábban kapott jelszavának megváltoztatására. Javasoljuk, saját biztonsága érdekében időnként éljen ezzel a lehetőséggel.
- Megjelenített név módosítása
Az itt megadott név csak az ajánlásaiban található üdvözlő szövegekben, valamint a bejelentkezéskor fog megjelenni. A számláira valamint új partnereinek jelentkezési lapjára továbbra is az ügyviteli szoftverünkben szereplő név fog rákerülni.
- Jelentkezési lap nyomtatás
Azoknak a Forever Üzleti Partnereknek, akik nem a hagyományos módon, vagyis papír alapú jelentkezési lap kitöltésével, hanem a webshopban, elektronikus adatlap kitöltésével csatlakoztak Társaságunkhoz, itt lehetőséget biztosítunk arra, hogy jelentkezési lapjukat kinyomtathassák maguknak. Azok a Forever Üzleti Partnerek, akik nem a webshopban regisztráltak, ezzel a lehetőséggel nem tudnak élni.
Ajánlások (a Fiókom menüben található)
Üzleti Partnereink itt összegyűjtve megtalálják korábban elküldött kosaraikat, termékajánlásaikat (ezekről a lehetőségekről alább részletesebb tájékoztatást találnak, a "Hasznos marketing eszközök" című fejezetben) és meghívóikat, külön fülek alá rendezve. Ebben a menüben lehetőségük van arra is, hogy a korábban elküldött kosarat vagy ajánlást később másnak is elküldjék úgy, hogy azt visszatöltik, majd egy másik ismerősüknek elküldik.
Szállítási címek (a Fiókom menüben található)
Azokat a szállítási címeket, amelyeket Ön korábbi megrendeléseinél (2014. július 7. óta) megadott és elmentett, itt megtekintheti, módosíthatja, törölheti, de akár újabbal is bővítheti. Új megrendelés leadása esetén akár a korábban menttett szállítási címek közül is választhat a legördülő menüből.
Letöltések (a Fiókom menüben található)
Ebből a menüből elérhetők pfd formátumban a régiós jelentkezési lapok, a Nemzetközi Üzletpolitikánk és egyéb letölthető nyomtatványok.
Aktuális árlista (a Fiókom menüben található)
Megtekintheti az adott időszakra vonatkozó árlistát, amely a pontértékes termékek kódszámát, nevét, pontértékét, kiskereskedelmi, Preferred Customer és nagykereskedelmi árát is tartalmazza.
Keresés az oldalon
A képernyő jobb oldalán, fent található egy keresőablak. Ön akár a termék nevét, annak egy részét, vagy a termék kódszámát ismeri, írja be az ablakba, és az áruház megmutatja Önnek a keresett terméket. Ha több termék is megfelel a beírt feltételnek, valamennyi megjelenik, egymás alatt. Közülük kiválasztható a keresett termék. Minél pontosabban adja meg a termék nevét vagy kódszámát, a keresés annál eredményesebb lesz.
A gépelés megkezdésekor, egy betekintő ablak nyílik meg, amelyikben a gépelés közben folyamatosan frissül a találatok listája, amelyben egy kicsi termékfotó is segíti a beazonosítást.
Vásárlás a webshopban
A megrendelni kívánt terméket az alábbi módokon találja meg:
A "Kosárba" feliratú gombra kattintva a termék egy virtuális kosárba kerül. Ennek a kosárnak a tartalma a vásárlás közben folyamatosan figyelemmel kísérhető a képernyő jobb felső részén megjelenő részben, ahol csak a kosárba helyezett termékek összesített darabszáma látható, majd az ikonra kattintva az egérrel, először egy betekintő ablak gördül le, ezt követően a „Kosár megtekintése” gombra kattintva a kosár oldal nyílik meg.
A táblázat egymástól elkülönítve kezeli az ún. pontértékes és pontérték nélküli termékeket.
Ezen az oldalon tetszés szerint változtathat megrendelésén, egyúttal figyelemmel kísérheti a megrendelt termékek árát, a megrendelés végösszegét.
Független Forever Üzleti Partnerként lehetőség van arra, hogy megrendelésének összeállítását félbehagyja. Szerkesztés alatt álló, még el nem küldött megrendelését elmentheti, majd amikor folytatni szeretné, visszatöltheti, és ugyanott folytathatja, ahol az elmentéskor abbahagyta, azaz megrendelése nem fog elveszni, ha bármilyen okból félbe kellett azt hagynia.
Webshop fiókot létrehozott Kiskereskedelmi Vásárlóként is lehetőség van arra, hogy a szerkesztés alatt álló, még el nem küldött megrendelését elmentse, amelyet a későbbiekben visszatölthet, és ugyanott folytathatja, ahol az elmentéskor abbahagyta. Így megrendelése nem fog elveszni, ha bármilyen okból félbe kellett azt hagynia.
Megrendelésének elküldésekor kérjük, kiemelten FIGYELJEN a képernyő felső részén folyamatosan látható információra, az ún. értéknapra, amely arról tájékoztatja, hogy az adott megrendelését rendszerünk melyik napra fogja jóváírni Önnek, vagy az Ön által leadott megrendelés pontbirtokosának. Kivételt képez, amennyiben megrendelésekor a „személyes átvétel irodánkban” lehetőséget választja a szállítási információknál és a termékek átvételekor szeretné kiegyenlíteni a megrendelése végösszegét. Ugyanis ezen esetben a termékekért járó pontérték a termékek helyszíni átvételének értéknapján kerül jóváírásra. (Ld. még a következőkben az Egyéb rendelési típusoknál.)
Ez az információ vásárlóknak kevésbé fontos, csapatépítőknél azonban jelentőséggel bírhat, különösen az ún. minősülések szempontjából. Javasoljuk Önnek, hogy a rendelések leadása előtt, különösen akkor, ha ez Önnek a fent említettek miatt fontos lehet, körültekintően és időben tájékozódjon, mert a megrendelések időben való leadása minden esetben a vevő felelőssége.
Kiskereskedelmi Vásárlás elküldésekor kérjük, kiemelten FIGYELJEN, az e-mail validálás fontosságára, a "Bevezető"-ben található leírásnak megfelelően.
Fizetési mód
A megrendelt termékek árának kifizetésére Önnek háromféle módot ajánlunk:
1. Fizetés az áru átvételekor (utánvét),
2. Fizetés megrendeléskor (bankkártya)
3. a PayPal szolgáltatás útján történő fizetést.
1. Ha Ön a fizetés az áru átvételekor módot választja, a termékek árát a termékcsomagot kiszállító futárnak fizetheti meg készpénzben, ha pedig a megrendelt termékeket valamelyik képviseletünkön személyesen veszi át, a fizetés átvételkor, az irodánkban történik.
2-3. Ha Ön a „fizetés megrendeléskor” vagy a PayPal fizetési módot választja, a megrendelt termékek árát a megrendelési folyamat részeként, még a kézbesítést megelőzően fizeti meg.
a. A beérkező megrendelés termékeit Társaságunk foglalásba helyezi. Ennek során jóvá írjuk az Önt esetlegesen megillető engedményt, amelynek összegével - a személyes, képviseletünkön történő vásárlással azonos szabályok szerint - csökkentik a fizetendő összeget.
b. A fizetendő (engedménnyel csökkentett) összegről egy e-maliben értesítjük, az itt szereplő linkre kattintva pénzügyi partnerünk honlapjára jut, ahol megtörténik a bankkártyás fizetés.
Az e-mail egy figyelmeztetést is tartalmaz arról, hogy Önnek ezen üzenet kiküldésétől (tehát nem attól, amikor az üzenetet Ön megkapta, vagy elolvasta) számítva 24 óra áll rendelkezésére, hogy a bankkártyás vagy PayPal-on keresztüli fizetést teljesítse. 24 óra leteltével egy automatikus üzenetben értesítjük arról, hogy a 24 óra letelt, így megrendelését töröltük. Kérjük tehát, kísérje figyelemmel elektronikus postaládáját, hogy a fizetést idejében teljesíteni tudja.
(A 24 óra a hétvégére, ünnepnapokra is vonatkozik, mivel a bankkártyás és PayPal-on keresztüli szolgáltatás minden nap, az ünnepnapokon, pihenőnapokon is az Ön rendelkezésére áll.)
c. Ha Ön Független Forever Üzleti Partner, vagy webshop fiókkal rendelkező Kiskereskedelmi vásárló, akkor bejelentkezés után a webshopunk honlapján, a bal oldalon található, „Fiókom/Megrendelések” menüpontjára kattintva megtekintheti a folyamatban levő és a régebbi megrendeléseit is. Amint megtörténik a leadott megrendelés feldolgozása, a megrendelés adatai mellett megjelenik egy „Fizetés” feliratú gomb. Erre kattintva ugyanúgy elvégezheti a bankkártyás vagy PayPal-on keresztüli fizetést, mintha az e-mailben kapott linkre kattintana. Így, ha az e-mail bármilyen szolgáltatói hiba miatt nem érkezik meg Önhöz, ezen a módon akkor is el tudja végezni a fizetést.
Webshop fiókkal nem rendelkező Kiskereskedelmi vásárló az e-mail validációt követően az alábbi kétféle lehetőség közül választhat:
3. Amennyiben a PayPal kényelmes és biztonságos fizetési módot választja, Önnek kell vállalnia annak többletköltségeit (szemben a bankkártyás fizetési móddal, amelynek költségeit Társaságunk magára vállalja). Ennek százalékos mértékéről a megrendelés során, ennek a módnak a választásakor tájékozódhat, számszerű értéke pedig a fizetés során a PayPal oldalán, az oda való belépéskor megjelenik.
Ezt a népszerű, nemzetközi viszonylatban gyakran használt fizetési módot Ön akkor választhatja, ha korábban már regisztrált a PayPal honlapján. További információkat (angol nyelven) szintén ezen a honlapon talál: www.paypal.com
Kézbesítés, áruátvétel
A megrendelt termékek átvételére a következő lehetőségek közül választhat:
1. Házhozszállítás futárszolgálattal.
2. Átvétel a Pick Pack Pont hálózat egyik átadó pontján
3. Áruátvétel Foxpost csomagautomatánál
4. Személyes átvétel irodánkban
5. Kiszállítás vidéki irodánkból
1. Házhozszállítás futárszolgálattal.
A megrendelt termékeket futárszolgálat szállítja ki Önnek.
a. A szállítási költséget a megrendelés pontértéke alapján számoljuk ki az alábbi táblázat szerint és azt a megrendelésről kiállított számlánk utolsó sorában tüntetjük fel. Amennyiben bankkártyával vagy PayPal-on keresztül előre kifizeti rendelését, úgy csökkentett kiszállítási díjat számítunk fel.
b. A megrendelés során kizárólag belföldi címet jelöljön meg, ahol a termékeket át szeretné venni a futártól, mert külföldre nem áll módunkban küldeményt kézbesíteni. Az így megadott cím csak a kézbesítés helyére vonatkozik, a termékekről kiállított számlára változatlanul az a cím kerül, amelyet Ön korábban Társaságunkhoz bejelentett.
Ugyanitt meg kell adnia egy telefonszámot, amelyre tájékoztató sms érkezik a kézbesítés reggelén a szállítás várható időintervallumát illetően az adott futárszolgálattól.
A fizetendő szállítási díjat a megrendelés közben megtekintheti a „szállítási információk” fülön.
A futárszolgálat díjtáblázatát itt is megtekintheti:
2. Átvétel a Pick Pack Pont hálózat egyik átvételi pontján.
Ezt az átvételi lehetőséget első sorban azoknak ajánljuk, akik valamelyik átvételi pontot könnyen elérik (pld. lakás vagy munkahely közelében). Előnye a kedvezőbb ár és az, hogy az átvételi pontot az önnek megfelelő időpontban keresheti fel.
Az átvételi pontokat megtekintheti, ha ide kattint: boltkereső
A megrendelés során egy beépített térképes applikáció segítségével választhatja ki az átvétel helyét.
Válassza ki a lakhelyéhez legközelebbi Pick Pack Pontot, ahol 3 napon belül bármikor átveheti a küldeményt a következő feltételekkel:
• Pick Pack Pontra csak egyéni vásárlás adható le (nem csoportos)
• a csomag súlya nem haladhatja meg a 20 kg-ot
• a szolgáltatás „Fizetés az áru átvételekor” fizetési mód esetén minden hó 1-től 23-ig vehető igénybe
• a szolgáltatás „Fizetés megrendeléskor” vagy PayPal esetén a hónap minden napján igénybe vehető
3. Áruátvétel Foxpost csomag automatánál
A Foxpost csomag automatáit egyéni (nem csoportos) megrendelések esetében csak „Fizetés megrendeléskor” vagy PayPal fizetési móddal választható, a kívánt szállítási pont megjelölésével. Új Független Forever Üzleti Partner jelentkezés esetén csak a második megrendeléstől érhető el ez a lehetőség.
4. Személyes átvétel irodánkban
Ezt a lehetőséget azoknak ajánljuk, akik a megrendelt termékeket valamelyik hazai képviseletünkön személyesen, egy előre választott napon szeretnék átvenni. A megrendelt termékek átvétele legfeljebb a megrendelés értéknapját követő 2. nyitvatartási napon lehetséges, a megrendelő, vagy egy általa megnevezett átvevő személy számára. Abban az esetben, ha a megrendelést nem a megrendelő veszi át, mindenképp ki kell tölteni az "átvevő személy" mezőt a szállítási információnál.
Előrendelt termékeink a rendelés folyamata részeként előre kifizethetők bankkártyával, vagy PayPal-en keresztül, így az áru helyszíni átvétele mindössze néhány percet vesz igénybe, hiszen a megvásárolt termékeket a kért időpontra átvételre előkészítjük. Az előre kifizetett termékek a megrendelés leadás időpontjának megfelelő hónapra kerülnek jóváírásra.
Amennyiben az áru átvételekor esedékes fizetési opciót választja, a megrendelésről szóló számlát a helyszíni fizetéskor állítjuk csak ki, és a rendelés pontértékét a fizetés időpontjának megfelelő hónapra tudjuk jóváírni. Az irodáinkban kiegyenlítésre kerülő megrendeléseket az átvételkor rendelkezésre álló raktárkészletből tudjuk kiszolgálni, vagyis a termékeket a megrendelés napján nem helyezzük foglalásba, így azok készlete időközben elfogyhat.
5. Kiszállítás vidéki irodánkból
Abban az esetben, ha kimondottan valamelyik vidéki irodánkból szeretné a megrendelt termékeket, akkor a szállítási információnál ezt a lehetőséget válassza. Így megrendelését az Ön által kiválasztott vidéki képviseletünkről futárral kiszállíttatjuk. A házhoz szállítással kapcsolatban bővebb információt az 1.-es pontban talál (Házhozszállítás futárszolgálattal).
Hasznos marketing eszközök
Kosár küldés
Ha egy Független Forever Üzleti Partner akár Kiskereskedelmi Vásárlók, vagy egyéb ismerősei figyelmébe szeretne ajánlani egy vagy több terméket, azokat összegyűjtheti saját kosarában és elküldheti nekik egy e-mailben a „Kosár küldése” gombra kattintva. Felhasználhatja ezt a lehetőséget akkor is, ha egy ismerőse csatlakozni szeretne. Ekkor a leendő szponzor elküldi az összeállított kosárban azoknak a termékeknek a listáját, amelyeket előzetesen megbeszéltek, vagy amelyeket az első vásárlásra javasol. A címzett az e-mailben kapott linkre kattint, ekkor bekerül a shopunkba, a Kosár oldalra, ahol a küldött termékek listája jelenik meg. Az oldal tetején pedig üdvözlő szöveg fogadja a küldő nevében. Ezután itt regisztrálhat a regisztrációs felületen, ahol a szponzor neve és kódja már automatikusan ki van töltve a küldő adataival, hogy leegyszerűsítse a regisztrációt, vagy ha már rendszerünk tagja, bejelentkezhet és elküldheti megrendelését. A kapott listát a címzett természetesen tetszés szerint módosíthatja a kosár oldalon, ha szeretné. Kiskereskedelmi Vásárló esetén a pontbirtokos mezőbe automatikusan a kosarat küldő adatai kerülnek rögzítésre. Amennyiben szeretné a küldő adatait módosítani, úgy arra természetesen biztosítunk lehetőséget. A kosarat Független Forever Üzleti Partnereink nem csak e-mailben küldhetik el ismerőseiknek, hanem készíthetnek olyan linket is, amelyet FLP360-as honlapjukon helyezhetnek el.
Kosarat küldhetünk annak az ismerősünknek is, aki még csupán érdeklődik, de neki talán célszerűbb termékajánlást küldeni. Erről többet megtudhatnak a következő pontban.
Termékajánlás küldés
Ennek segítségével Független Forever Üzleti Partnereink akár érdeklődő, de még nem csatlakozott ismerőseik, akár alsóvonalbeli ismerőseik figyelmébe, akár regisztráció nélküli vásárlók számára is ajánlhatnak termékeket.
Minden termék adatlapján megtalálható egy „Ajánlás” ikon, ami a közösségi médiában megszokott „Megosztás” ikonnal azonos kinézetű. Erre kattintva a termék bekerül egy, a kosárhoz hasonló, „Termékajánlás” című listába, amelyet a képernyő jobb felső részén, az Ön neve mellett megjelenő kis téglalapra kattintva tekinthet meg és módosíthat, majd innen küldhetik azt el ismerőseiknek e-mailben. Az e-mail címzettje az abban található linkre kattintva webshopunkba kerül, ahol az ajánlásban összeállított termékek jelennek meg, azok Preferred Customer árával (a termék adatlapján szereplő árra ráhúzva a kurzort megjelenik a Kiskereskedelmi ár is). Azonban, ha a címzett már Független Forever Üzleti partner, úgy bejelentkezést követően a saját üzleti szintjének megfelelő termékár látható. Az oldal tetején pedig üdvözlő szöveg fogadja a küldő nevében.
A termékajánlást Független Forever Üzleti Partnereink nem csak e-mailben küldhetik el ismerőseiknek, hanem készíthetnek olyan linket is, amelyet FLP360-as honlapjukon helyezhetnek el. Ezzel az eszközzel akár kampányokat is szervezhetnek FLP360-as honlapjukon, időszakonként az aktuális termékeket ajánlva látogatóik figyelmébe, egyúttal bemutatva nekik internetes áruházunkat is.
Meghívás
Ezzel a lehetőséggel a Független Forever Üzleti Partnereknek akkor érdemes élni, amikor az ismerőseiknek nem konkrét termékeket, hanem magát a webshopot szeretnék bárki figyelmébe ajánlani, akár e-mailben, akár az FLP360 oldalon. A meghívó címzettje a meghívásba ágyazott linkre kattintva webshopunknak egy erre a célra létrehozott üdvözlő oldalára jut, ahonnan kiindulva megismerkedhet webshopunkkal és termékeinkkel.
A korábban elküldött kosarak, termékajánlások és meghívók megtekinthetőek a „Fiókom”/”Ajánlások” menüpontra kattintva. Továbbá lehetőségük van arra is, hogy a korábban elküldött hasznos marketing eszközöket a későbbiekben visszatöltést követően másnak is elküldjék.
Link küldése
A webshopunk ajánlásának legegyszerűbb módja. Ez által a Független Forever Üzleti Partnerek ajánlani tudják az oldal URL-jét érdeklődőiknek, leendő belépőiknek a partneri kódszámukkal kiegészítve.
https://360000000000.flpshop.hu vagy https:// 360000000000.sl.flpshop.hu
Amennyiben a leendő új belépők erre a linkre kattintva kezdik el az online regisztrációt úgy az elektronikus jelentkezési lapon a szponzor adatok automatikusan kitöltésre kerülnek a küldő Független Forever Üzleti partner nevével és kódszámával.
Kiskereskedelmi vásárlók esetén pedig a pontbirtokos mező kerül automatikus kitöltésre a küldő Független Forever Üzleti partner kódszámával.
Reklamáció, árucsere, garancia
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén 2014. június 13-tól hatályos a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, amely részletesen szabályozza az internetes kereskedelmet. A rendelet a fogyasztók számára biztosított indokolás nélküli elállás határidejét 14 naptári napban határozza meg.
Ezen túlmenően Társaságunk üzleti szabályzatának (Nemzetközi Üzletpolitika) a szavatosságra, termékek visszavételére vonatkozó pontjai (13.01 (d) pont és 21.fejezet) szerint járunk el.
Kapcsolatfelvétel és panasz ügyintézés
A Felhasználó jogosult bármely kérdésével vagy panaszával megkeresni az FLP-t az alábbi elektronikus elérhetőségen:ugyfelszolgalat@foreverliving.hu vagy az alábbi postai címen :1439 Budapest, Pf.: 745.
Az FLP bármely panaszt komolyan vesz és lehetőségei szerint haladéktalanul kivizsgál, de legkésőbb 30 napon belül megválaszol, amennyiben megalapozott, úgy orvosolja. Ha a panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az FLP azt kivizsgálja. A panasz elutasítása esetén az FLP az elutasítás indokáról tájékoztatja a panaszost.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben az FLP és a felhasználó között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, úgy a felhasználó számára fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
http://www.nfh.hu/
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Dokumentum vége – vissza az elejére
Bevezető
Nemzetközi Üzletpolitika elérése
Webshopunk elérése
Ismerkedés a termékekkel
Regisztráció
Bejelentkezés a webshopba
Hasznos eszközök
Keresés az oldalon
Vásárlás a webshopban Kézbesítés, áruátvétel
Hasznos marketing eszközök
Reklamáció, árucsere, garancia
Bevezető
Köszöntjük Önt Internetes áruházunkban!
Kérem, engedje meg, hogy tájékoztassuk felületünk alapvető működéséről és a használat feltételeiről, lehetőségeiről.
Internetes áruházunk elérhető mind a Forever Living Products (továbbiakban Társaság) regisztrált, üzleti partnerkóddal rendelkező, regisztrált Független Forever Üzleti Partnereinek, mind regisztrációval nem rendelkező Kiskereskedelmi Vásárlóink részére.
Mindazok, akik az Interneten történő böngészés során jutottak el áruházunkhoz és olvassák ezen tájékoztatót, és még nem tartoznak regisztrált partnereink (Független Forever Üzleti Partnereink) közé, lehetőségük van regisztráció által csatlakozni partnerhálózatunkhoz, vagy csatlakozás nélkül vásárolni áruházunkban, mint ún. Kiskereskedelmi Vásárló.
Vásárlás partnerhálózatunkhoz való csatlakozással
A regisztráció egy, már regisztrált Független Forever Üzleti Partnerünk közreműködésével történhet, vagy jelentkezési lap kitöltésével, személyesen, papír alapon, vagy elektronikusan, internetes áruházunkban. Ajánló személyhez kapcsolódás nélkül Társaságunkhoz csatlakozni Üzletpolitikánkból eredően, nem lehetséges. Az internetes áruházunkon keresztül történő regisztráció módjáról a „Regisztráció” fejezetben bővebb információt talál.
Webshopunk használatához a regisztrált Független Forever Üzleti Partnereinknek az üzleti partnerkódon kívül rendelkezniük kell egy olyan elektronikus postafiókkal (e-mail címmel), amelyre az áruház üzenetet küldhet, továbbá egy belépési jelszóval. Az a Független Forever Üzleti Partner, aki még nem rendelkezik a webshop használatához szükséges belépési jelszóval, a webshop kezdő oldalán, a felső sorban található "Jelszó Igénylés" linkre kattintva a „Jelszó kérés Üzleti Partnereknek” fülön található adatlap kitöltésével igényelheti meg azt saját részre.
(Regisztrált Független Forever Üzleti Partnereink ugyanitt igényelhetnek jelszót a www.foreverliving.com címen elérhető központi információs honlapunk üzleti partnerek számára kialakított, jelszóval védett részéhez való hozzáféréshez is.) A bekért adatok az azonosításhoz szükségesek. A jelszót az általa megadott e-mail címre küldjük el az igénylőnek.
Vásárlás csatlakozás nélkül Kiskereskedelmi Vásárlók részére
Kiskereskedelmi Vásárlóink számára is van lehetőség webshopunkban saját fiók regisztrálására, így az adatokat nem szükséges minden vásárlás alkalmával megadni. (Természetesen arra is van mód, hogy a vásárló ne éljen ezzel a lehetőséggel. Ebben az esetben minden vásárlás alkalmával ki kell tölteni az adatlapot a megrendelés elküldése előtt.)
Amennyiben a Kiskereskedelmi Vásárló megrendelése egy ismerős, már regisztrált Független Forever Üzleti Partner ajánlása révén történik, úgy a Kiskereskedelmi Vásárlónak lehetősége van (nem kötelező) megadni az ajánló ismerős (már regisztrált Független Forever Üzleti Partner üzleti partnerkódját), akihez ezáltal az adott megrendelés és annak pontértéke a megrendelés elfogadását és kiegyenlítését követően hozzárendelődik.
Kiskereskedelmi Vásárlóknak, akik szeretnének fiókot létrehozni a webshopban, szintén rendelkezniük kell elektronikus postafiókkal (e-mail címmel), amelyre megküldésre kerül mind a belépési jelszó, mind a megrendeléssel kapcsolatos értesítések. A fiók regisztrálása és aktiválása után a megadott e-mail címre kiküldjük a www.flpshop.hu oldalhoz tartozó jelszavát. Azon Kiskereskedelmi Vásárlók, akik a webshopban nem hoztak létre fiókot, elegendő egy elektronikus postafiókkal (e-mail cím) rendelkezniük, amelyre a megrendelésével kapcsolatos információkat küldjük ki.
Kiskereskedelmi Vásárlóként elküldött megrendelése után hamarosan automatikus e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre. Ebben az üzenetben arra kérjük Önt, hogy erősítse meg a megadott e-mail címet. A megrendelés csak azután kerül feldolgozásra, miután az automatikus e-mailben található E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE gombra rákattintott, a megrendelés leadását követő 24 (!) órán belül. 24 óra elteltével a rendelés törlődik rendszerünkből! Tájékoztatjuk, hogy amennyiben Kiskereskedelmi Vásárlóként nem regisztrál fiókot a webshopon, úgy minden megrendelés elküldése után meg kell erősítenie a megadott e-mail címét az általunk küldött automatikus e-mailben lévő link segítségével.
Az igényelt jelszó megváltoztatható, sőt, javasoljuk annak megváltoztatását a kiküldést követő első sikeres belépést követően. (Erre a bejelentkezés után, a fent megjelenő „Fiókom menü” „Beállítások” fül alatt van lehetőség.) A jelszó más személyre történő átruházásából, vagy elvesztéséből adódó károkért Társaságunk nem vállal felelősséget. Kérjük, hogy jelszavukkal körültekintően bánjanak. Elfelejtett jelszó esetén is a „jelszó igénylés” funkciót szükséges használni. Regisztrált üzleti partnerkóddal rendelkező Független Forever Üzleti Partnereink a „jelszó kérés Független Forever Üzleti Partnereknek” fülön lévő adatlap kitöltésével igényelhetnek új jelszót. Azon Kiskereskedelmi Vásárlók, akik a webshopban már hoztak létre fiókot, a „jelszó kérés Kiskereskedelmi Vásárlók” fülön az e-mail címük megadásával tudnak új jelszót igényelni.
[2019. szeptember 9-től az Általános Adatvédelmi Rendeletnek [AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE] való megfelelés miatt: kiemelt figyelmet kell fordítanunk arra, hogy partnereink által megadott személyes adatok helyesen szerepeljenek adatbázisunkban. Ennek érdekében www.flpshop.hu oldalunkon a következő változtatást vezetjük be webshopos gyakorlatunkban:]
Amennyiben Független Forever Üzleti Partnerünk első alkalommal kér www.flpshop.hu oldalunkhoz jelszót, a Jelszó igénylés gombra való kattintás után, hamarosan automatikus e-mailt kap a jelszó igénylés során megadott e-mail címre. Ebben az üzenetben arra kérjük Forever Üzleti Partnerünket, hogy erősítse meg a jelszó igénylés során megadott e-mail címet. A jelszó csak azután kerül kiküldésre, miután Független Forever Üzleti Partnerünk rákattint az automatikus e-mailben található E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE gombra.
Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy az áruházban leadott megrendeléseket csak magyarországi címre tudjuk kiszállítani.
Nemzetközi Üzletpolitika elérése
Társaságunk Nemzetközi Üzletpolitikáját teljes terjedelmében megtekintheti (pdf formátumban), ha ide kattint:
(a megjelenő oldal alján, a Társasági információ című részben találja a dokumentumot megnyitó hivatkozást Nemzetközi Üzletpolitika címmel)
Köszönjük megtisztelő érdeklődését!
Üdvözlettel:
Forever Living Products Magyarország Kft.
Webshopunk elérése
Regisztrált Független Forever Üzleti Partnereink és Kiskereskedelmi Vásárlóink is elérhetik webshopunkat a következő címen közvetlenül: www.flpshop.hu.
Webáruházunk ezen felül elérhető Társaságunk honlapjáról (www.foreverliving.com) is:
- a honlap termékekről szóló oldalairól átirányítjuk Önt az internetes áruháznak az egyes termékek részletes leírását tartalmazó részébe.
- a honlap Független Forever Üzleti Partnereinek fenntartott részéből a „SHOP”/”VÁSÁRLÁS”, a „JOIN”/”CSATLAKOZÁS” és az „ABOUT”/”RÓLUNK” menüpontokat választva az internetes áruházunk magyar főoldalára jut.
Ismerkedés a termékekkel
A termékekkel kapcsolatos információk a bal oldali menü használatával érhetők el, ahol a termékek csoportokba rendezve tekinthetők meg. Ha már ismeri termékeink valamelyikét, írja be a termék nevét vagy annak Ön által ismert részét, esetleg a termék kódszámát a kereső ablakba, majd kattintson a nagyítóra. (A keresésről lejjebb további információkat talál.)
A tájékozódásnak, információ gyűjtésnek nem feltétele a regisztráció, hogy az érdeklődő partnerhálózatunk bejegyzett tagja legyen.
Regisztráció
Már regisztrált üzleti partnerkóddal rendelkező partnereink számára az ismételt regisztráció nem megengedett. Ez ugyanis a partnerhálózatunkhoz történő ismételt csatlakozási szándékát jelentené egy már létező regisztráció mellett, melyet a Társaság Nemzetközi Üzletpolitikája tilt. Az újraregisztrálás, vagy szponzorváltás feltételeiről kérjük tájékozódjon a Társaság Nemzetközi Üzletpolitikájában.
Webáruházunk azon látogatóinak azonban, akik még nem regisztrált Független Forever Üzleti Partnerek, figyelmébe ajánljuk a következő fejezetet:
Amennyiben Ön vásárolni szeretne Webáruházunkban, vagy érdeklődik az FLP üzleti lehetősége iránt, javasoljuk, csatlakozzon partnerhálózatunkhoz. Kizárólag 18. éven felüli magánszemélyek regisztrálhatnak a Társaság hálózatához és köthetnek Független Forever Üzleti Partneri szerződést. Erre csak úgy van lehetősége, ha egy Forever Üzleti Partner közreműködését kéri. Ha Ön ismer ilyen személyt, javasoljuk, beszélje meg vele szándékát, és kérje segítségét, akár a termékekről, akár az üzleti lehetőségről szeretne többet megtudni. Társaságunk semlegességét megőrizve nem ajánl Önnek ilyen partnert, de ha már kapcsolatba került valamelyikükkel, az Ön csatlakozását készséggel megkönnyítjük azzal, hogy Webáruházunkban elektronikusan kitöltheti jelentkezési lapját és elektronikusan megkötheti a Forever Üzleti Partner szerződést. Természetesen lehetőség van a jelentkezési lap papír alapú személyes kitöltésére és aláírására is.
Jelentkezésének benyújtására és elfogadására az első termékmegrendeléssel egy időben kerülhet sor.
A jelentkezési lap kitöltésével és elfogadásával (amely a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján elektronikus úton történő szerződésnek minősül Ön és Társaság között) csatlakozhat partnerhálózatunkhoz.
Ennek folyamata a következő:
- Állítsa össze első megrendelését a termékek virtuális kosárba helyezésével! Jelentkezését csak első megrendelésével együtt fogadjuk el.
- Töltse ki a következő oldalon található űrlapot! Az adatok között meg kell jelölnie annak a személynek a nevét és azonosító számát, akinek közreműködésével Ön kapcsolatba került áruházunkkal. Ettől a személytől Ön további információkat és segítséget kaphat, amennyiben kéri.
- Ha Ön nem egy partnerünk ajánlására kereste fel áruházunkat, kérjük, ismeretségi körében keressen egy ilyen személyt, mivel az Ön regisztrációja csak így lehetséges.
- Olvassa el figyelmesen az adatbeíró rész alatti linkekről megnyitható ÁSZF-t és Adatvédelmi Szabályok nevű dokumentumot, és ha azzal kapcsolatban kérdései támadnak, kérjen információt a fent megnevezett ismerősétől, aki készséggel az Ön segítségére fog sietni. Amennyiben a kérdéseire választ kapott, töltse ki elektronikusan a jelentkezési lapot!
- Majd a következő oldalakon válassza ki a kívánt fizetési és szállítási módot! Abban az esetben, ha házhozszállítást vagy csomagpontos átvételt választ, szükséges a futárszolgálatok és a csomagpontok üzemeltetőinek Adatkezelési tájékoztatóit elfogadnia. Ezt követően kattintson a megrendelés elküldése gombra!
- Ezt követően az Ön által megadott e-mail címre egy automatikus E-mail cím megerősítése tárgyú e-mailt fog kapni. Erre azért van szükség, hogy személyes adatai között e-mail címe biztosan helyesen kerüljön rögzítésre adatbázisunkban. Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy regisztrációja nem véglegesül és rendelése nem kerül feldolgozásra addig, amíg az E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE feliratra való kattintással nem igazolja vissza számunkra e-mail címének helyességét.
Ha az automatikus visszaigazoló üzenet nem érkezik meg Önhöz, vagy amennyiben Webáruházon keresztül történő vásárlása során megadott adatok elektronikus rögzítésére hibásan kerül sor, kérjük, annak kijavítása érdekében keresse internetes Webáruházunk ügyfélszolgálatát a következő telefonszámok valamelyikén: +36-1-269-5370, +36-70-436-4290, +36-70-436-4291, vagy jelezze a problémát e-mailben a ugyfelszolgalat@foreverliving.hu e-mail címen! - Miután rendszerünk érzékelte, hogy Ön megerősítette e-mail címét, munkatársaink összevetik a jelentkezési lapjának adatait partnereink nyilvántartott adataival, annak előzetes megállapítása végett, hogy Ön nem szerepel-e már bejegyzett partnereink között, mivel a kettős regisztráció rendszerünkben nem megengedett. Az ellenőrzés után e-mailben elküldjük Forever Üzleti Partner kódszámát és a webshop további használatához szükséges jelszavát. Amint megkapja ezt az e-mailt, kérjük, hogy a lehető leghamarabb lépjen be a kapott jelszóval https://www.flpshop.hu/ oldalunkra, és a Fiókom menüpontban tekintse meg és ellenőrizze Forever Üzleti Partneri Jelentkezés elnevezésű szerződését! Amennyiben adateltérést talál, kérjük jelezze webáruházunk ügyfélszolgálatán a következő telefonszámok valamelyikén: +36-1-269-5370, +36-70-436-4290, +36-70-436-4291, vagy e-mailben a ugyfelszolgalat@foreverliving.hu e-mail címen!
- Végül elküldjük megrendelésének visszaigazolását. Ha első megrendelésekor bankkártyás vagy PayPal fizetési módot választott, ebben a második levélben egy linket küldünk, amelyre kattintva elvégezheti a bankkártyás vagy a PayPal fizetést. Amennyiben az első megrendelésekor utánvétes fizetési módot választott, a megrendelt termékek árát azok átvételekor kell megfizetnie. Erről részletesebben olvashat a főoldal WEBSHOPUNK HASZNÁLATÁRÓL menüpontjában.
- A Forever Üzleti Partner szerződés rögzítésre kerül https://www.flpshop.hu/ oldal szerverén és utóbb hozzáférhető lesz a Fiókom/Regisztráció menügomb alatt. A szerződés nyelve magyar. Az eljárás a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján elektronikus úton történő szerződéskötésnek minősül. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.
Webshopunkban nincs lehetőség vásárlás nélküli regisztrációra!
Új regisztrációval együtt leadott első megrendelés nem vehető át FoxPost csomagponton.
A kézbesítéssel, áruátvétellel kapcsolatos további tudnivalókért kattintson ide: Kézbesítés, áruátvétel
Bejelentkezés a webshopba
Ha Ön vásárolni szeretne webshopunkban, az alábbi módokon teheti meg:
a., azonosító számmal rendelkező Független Forever Üzleti Partnerként, üzleti partneri kódszámával és jelszóval, vagy
b., webshop fiókkal rendelkező Kiskereskedelmi Vásárlóként, rögzített e-mail címmel és jelszóval, illetve
c., azon Kiskereskedelmi Vásárlók, akik nem hoztak létre fiókot, a megrendelést bejelentkezés nélkül tudják leadni.
Nem feltétlenül szükséges a főoldalra lépéskor bejelentkezni, ha Ön úgy kívánja, barangoljon kedvére lapunkon. Azt követően, hogy megtalálta az Önnek megfelelő termékeket és azokat összegyűjtötte virtuális bevásárló kosarába, elküldheti megrendelését bejelentkezéssel, vagy Kiskereskedelmi Vásárlóként bejelentkezés nélkül. A főoldal jobb felső részén megtalálható "Bejelentkezés" lehetőség minden oldal tetején látható marad, így a bejelentkezés bármikor lehetséges. A jelszóhoz jutás módjáról a "Bevezető"-ben talál tájékoztatást.
Törzsvásárlói kedvezmény
Erre a kedvezményre, amelynek mértéke 30% a kiskereskedelmi árhoz viszonyítva (és 25% a Preferred Customer árhoz viszonyítva, mely áron a rendszerünkhöz való csatlakozás, azaz regisztráció után vásárolhatnak partnereink), bármelyik regisztrált Független Forever Üzleti Partnerünk jogosulttá válik azt követően, hogy két egymást követő naptári hónapon belül kettő kartonpontnak (2cc) megfelelő személyesnek elismert vásárlást teljesít. (A feltételek leírását Nemzetközi Üzletpolitikánk tartalmazza.) A kedvezményre való jogosultságot áruházunk automatikusan kezeli, így ha Ön jogosult rá, bejelentkezés után a termékeknek már ez a kedvezményes ára jelenik meg, mely tartalmazza azt a további 8%, 13%, illetve 18% kedvezményt, amely partnereiket az elért üzleti szintjüknek megfelelő mértékben illet meg.
A bejelentkezés után a termékadatok közt megjelenő ár mindig az, amelyiken Ön jogosult vásárolni. Ennek a kedvezménynek a mértéke százalékban kifejezve megjelenik az Ön neve mellett, miután bejelentkezett, és mindaddig látható marad, amíg nem jelentkezik ki. Ha szeretné látni a termék Preferred Customer árát is, húzza a nyilat a termék árára, kattintás nélkül. Ekkor egy buborékban megjelenik a Preferred Customer ár.
Kiskereskedelmi Vásárlókra nem vonatkozik a törzsvásárlói kedvezmény, így a termékek megvételére teljes áron (Kiskereskedelmi ár – 100%) van lehetőségük.
Hasznos eszközök
A webshop kezdőlapján a képernyő tetején található menüben olyan eszközöket talál bejelentkezést követően, amelyek segíthetik Önt webshopunk használatában.
Bejelentkezés: Független Forever Üzleti Partnerként Üzleti Partnerkód és jelszó megadásával, Kiskereskedelmi Vásárló, aki rendelkezik létrehozott webshopos fiókkal, nyilvántartásunkban rögzített e-mail cím és jelszó megadásával.
Ezek az eszközök a következőek:
Megrendelések (a Fiókom menüben található)
Itt összegyűjtve megtalálja folyamatban levő (már leadott, de még át nem vett) és korábbi (2014. július 7-től leadott) megrendeléseit.
Folyamatban levő rendelései közül azokat, amelyeknél az előrefizetés valamelyik módját választotta, akár erről a helyről indulva is fizetheti. Amint munkatársaink feldolgozták megrendelését, itt megjelenik az adott megrendelés mellett a Fizetés feliratú gomb, ami ugyanúgy működik, mint a megrendelése feldolgozása után kapott e-mailben található hivatkozás. Így akár az említett e-mailben található linkről, akár ebből a menüpontból indulva is kezdeményezheti a fizetést.
Korábbi rendelései megtekintésén kívül lehetőség van azok bármelyikének visszatöltésére a kosárba. Így, ha a vásárlási szokásai között szerepel bizonyos termékek rendszeres újrarendelése, itt ezt egyszerű módon megteheti, természetesen aktualizálva: az aktuális árfolyamon és jogosultsági szinten. A kosárba visszatöltött korábbi megrendelés a kosárban természetesen módosítható.
A megrendelésről kiállított számla a webshop fiókjának „Fiókom”/”Megrendelések” menüpontja alatt található, az adott megrendelés sor végén lévő letöltés ikonra kattintva érhető el és tölthető le.
Mentett kosarak (a Fiókom menüben található
Amennyiben egy megrendelést félbe kell hagynia, lehetősége van arra, hogy a kosár aktuális tartalmát elmentse, majd az így elmentett kosarat ebben a menüpontban tudja később újra megnyitni és a megrendelést folytatni.
Beállítások (a Fiókom menüben található)
Ebben a menüpontban a következő lehetőségek állnak rendelkezésükre:
- E-mail címének módosítása
Amennyiben megváltozott az e-mail címe, kérjük, először végezzék el a módosítást ebben a menüpontban, majd csak ezt követően adják le új megrendelésüket.
[Változás 2019. szeptember 9-től az Általános Adatvédelmi Rendeletnek [AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE] való megfelelés miatt: kiemelt figyelmet kell fordítanunk arra, hogy partnereink által megadott személyes adatok helyesen szerepeljenek adatbázisunkban. Ennek érdekében www.flpshop.hu oldalunkon a következő változtatást vezetjük be webshopos gyakorlatunkban:]
Miután bejelentkezik www.flpshop.hu oldalunkra és a "Fiókom" menüpont "Beállítások" pontjának E-mail módosítás fülén módosítja e-mail címét, hamarosan automatikus e-mailt kap a módosított e-mail címre. Ebben az üzenetben arra kérjük Önt, hogy erősítse meg a módosított e-mail címet. Az e-mail cím módosítás csak azután véglegesül, miután rákattint az automatikus e-mailben található E-MAIL CÍM MEGERŐSÍTÉSE gombra.
- Jelszó módosítása
Itt lehetősége van a webshopunk használatához korábban kapott jelszavának megváltoztatására. Javasoljuk, saját biztonsága érdekében időnként éljen ezzel a lehetőséggel.
- Megjelenített név módosítása
Az itt megadott név csak az ajánlásaiban található üdvözlő szövegekben, valamint a bejelentkezéskor fog megjelenni. A számláira valamint új partnereinek jelentkezési lapjára továbbra is az ügyviteli szoftverünkben szereplő név fog rákerülni.
- Jelentkezési lap nyomtatás
Azoknak a Forever Üzleti Partnereknek, akik nem a hagyományos módon, vagyis papír alapú jelentkezési lap kitöltésével, hanem a webshopban, elektronikus adatlap kitöltésével csatlakoztak Társaságunkhoz, itt lehetőséget biztosítunk arra, hogy jelentkezési lapjukat kinyomtathassák maguknak. Azok a Forever Üzleti Partnerek, akik nem a webshopban regisztráltak, ezzel a lehetőséggel nem tudnak élni.
Ajánlások (a Fiókom menüben található)
Üzleti Partnereink itt összegyűjtve megtalálják korábban elküldött kosaraikat, termékajánlásaikat (ezekről a lehetőségekről alább részletesebb tájékoztatást találnak, a "Hasznos marketing eszközök" című fejezetben) és meghívóikat, külön fülek alá rendezve. Ebben a menüben lehetőségük van arra is, hogy a korábban elküldött kosarat vagy ajánlást később másnak is elküldjék úgy, hogy azt visszatöltik, majd egy másik ismerősüknek elküldik.
Szállítási címek (a Fiókom menüben található)
Azokat a szállítási címeket, amelyeket Ön korábbi megrendeléseinél (2014. július 7. óta) megadott és elmentett, itt megtekintheti, módosíthatja, törölheti, de akár újabbal is bővítheti. Új megrendelés leadása esetén akár a korábban menttett szállítási címek közül is választhat a legördülő menüből.
Letöltések (a Fiókom menüben található)
Ebből a menüből elérhetők pfd formátumban a régiós jelentkezési lapok, a Nemzetközi Üzletpolitikánk és egyéb letölthető nyomtatványok.
Aktuális árlista (a Fiókom menüben található)
Megtekintheti az adott időszakra vonatkozó árlistát, amely a pontértékes termékek kódszámát, nevét, pontértékét, kiskereskedelmi, Preferred Customer és nagykereskedelmi árát is tartalmazza.
Keresés az oldalon
A képernyő jobb oldalán, fent található egy keresőablak. Ön akár a termék nevét, annak egy részét, vagy a termék kódszámát ismeri, írja be az ablakba, és az áruház megmutatja Önnek a keresett terméket. Ha több termék is megfelel a beírt feltételnek, valamennyi megjelenik, egymás alatt. Közülük kiválasztható a keresett termék. Minél pontosabban adja meg a termék nevét vagy kódszámát, a keresés annál eredményesebb lesz.
A gépelés megkezdésekor, egy betekintő ablak nyílik meg, amelyikben a gépelés közben folyamatosan frissül a találatok listája, amelyben egy kicsi termékfotó is segíti a beazonosítást.
Vásárlás a webshopban
A megrendelni kívánt terméket az alábbi módokon találja meg:
- a termékcsoportok közt böngészve,
- a kereső funkció segítségével,
- a kedvencek listájából kiválasztva
A "Kosárba" feliratú gombra kattintva a termék egy virtuális kosárba kerül. Ennek a kosárnak a tartalma a vásárlás közben folyamatosan figyelemmel kísérhető a képernyő jobb felső részén megjelenő részben, ahol csak a kosárba helyezett termékek összesített darabszáma látható, majd az ikonra kattintva az egérrel, először egy betekintő ablak gördül le, ezt követően a „Kosár megtekintése” gombra kattintva a kosár oldal nyílik meg.
A táblázat egymástól elkülönítve kezeli az ún. pontértékes és pontérték nélküli termékeket.
Ezen az oldalon tetszés szerint változtathat megrendelésén, egyúttal figyelemmel kísérheti a megrendelt termékek árát, a megrendelés végösszegét.
Független Forever Üzleti Partnerként lehetőség van arra, hogy megrendelésének összeállítását félbehagyja. Szerkesztés alatt álló, még el nem küldött megrendelését elmentheti, majd amikor folytatni szeretné, visszatöltheti, és ugyanott folytathatja, ahol az elmentéskor abbahagyta, azaz megrendelése nem fog elveszni, ha bármilyen okból félbe kellett azt hagynia.
Webshop fiókot létrehozott Kiskereskedelmi Vásárlóként is lehetőség van arra, hogy a szerkesztés alatt álló, még el nem küldött megrendelését elmentse, amelyet a későbbiekben visszatölthet, és ugyanott folytathatja, ahol az elmentéskor abbahagyta. Így megrendelése nem fog elveszni, ha bármilyen okból félbe kellett azt hagynia.
Megrendelésének elküldésekor kérjük, kiemelten FIGYELJEN a képernyő felső részén folyamatosan látható információra, az ún. értéknapra, amely arról tájékoztatja, hogy az adott megrendelését rendszerünk melyik napra fogja jóváírni Önnek, vagy az Ön által leadott megrendelés pontbirtokosának. Kivételt képez, amennyiben megrendelésekor a „személyes átvétel irodánkban” lehetőséget választja a szállítási információknál és a termékek átvételekor szeretné kiegyenlíteni a megrendelése végösszegét. Ugyanis ezen esetben a termékekért járó pontérték a termékek helyszíni átvételének értéknapján kerül jóváírásra. (Ld. még a következőkben az Egyéb rendelési típusoknál.)
Ez az információ vásárlóknak kevésbé fontos, csapatépítőknél azonban jelentőséggel bírhat, különösen az ún. minősülések szempontjából. Javasoljuk Önnek, hogy a rendelések leadása előtt, különösen akkor, ha ez Önnek a fent említettek miatt fontos lehet, körültekintően és időben tájékozódjon, mert a megrendelések időben való leadása minden esetben a vevő felelőssége.
Kiskereskedelmi Vásárlás elküldésekor kérjük, kiemelten FIGYELJEN, az e-mail validálás fontosságára, a "Bevezető"-ben található leírásnak megfelelően.
Fizetési mód
A megrendelt termékek árának kifizetésére Önnek háromféle módot ajánlunk:
1. Fizetés az áru átvételekor (utánvét),
2. Fizetés megrendeléskor (bankkártya)
3. a PayPal szolgáltatás útján történő fizetést.
1. Ha Ön a fizetés az áru átvételekor módot választja, a termékek árát a termékcsomagot kiszállító futárnak fizetheti meg készpénzben, ha pedig a megrendelt termékeket valamelyik képviseletünkön személyesen veszi át, a fizetés átvételkor, az irodánkban történik.
2-3. Ha Ön a „fizetés megrendeléskor” vagy a PayPal fizetési módot választja, a megrendelt termékek árát a megrendelési folyamat részeként, még a kézbesítést megelőzően fizeti meg.
a. A beérkező megrendelés termékeit Társaságunk foglalásba helyezi. Ennek során jóvá írjuk az Önt esetlegesen megillető engedményt, amelynek összegével - a személyes, képviseletünkön történő vásárlással azonos szabályok szerint - csökkentik a fizetendő összeget.
b. A fizetendő (engedménnyel csökkentett) összegről egy e-maliben értesítjük, az itt szereplő linkre kattintva pénzügyi partnerünk honlapjára jut, ahol megtörténik a bankkártyás fizetés.
Az e-mail egy figyelmeztetést is tartalmaz arról, hogy Önnek ezen üzenet kiküldésétől (tehát nem attól, amikor az üzenetet Ön megkapta, vagy elolvasta) számítva 24 óra áll rendelkezésére, hogy a bankkártyás vagy PayPal-on keresztüli fizetést teljesítse. 24 óra leteltével egy automatikus üzenetben értesítjük arról, hogy a 24 óra letelt, így megrendelését töröltük. Kérjük tehát, kísérje figyelemmel elektronikus postaládáját, hogy a fizetést idejében teljesíteni tudja.
(A 24 óra a hétvégére, ünnepnapokra is vonatkozik, mivel a bankkártyás és PayPal-on keresztüli szolgáltatás minden nap, az ünnepnapokon, pihenőnapokon is az Ön rendelkezésére áll.)
c. Ha Ön Független Forever Üzleti Partner, vagy webshop fiókkal rendelkező Kiskereskedelmi vásárló, akkor bejelentkezés után a webshopunk honlapján, a bal oldalon található, „Fiókom/Megrendelések” menüpontjára kattintva megtekintheti a folyamatban levő és a régebbi megrendeléseit is. Amint megtörténik a leadott megrendelés feldolgozása, a megrendelés adatai mellett megjelenik egy „Fizetés” feliratú gomb. Erre kattintva ugyanúgy elvégezheti a bankkártyás vagy PayPal-on keresztüli fizetést, mintha az e-mailben kapott linkre kattintana. Így, ha az e-mail bármilyen szolgáltatói hiba miatt nem érkezik meg Önhöz, ezen a módon akkor is el tudja végezni a fizetést.
Webshop fiókkal nem rendelkező Kiskereskedelmi vásárló az e-mail validációt követően az alábbi kétféle lehetőség közül választhat:
- azonnali fizetés
- az általunk küldött e-mailben szereplő linken keresztül
3. Amennyiben a PayPal kényelmes és biztonságos fizetési módot választja, Önnek kell vállalnia annak többletköltségeit (szemben a bankkártyás fizetési móddal, amelynek költségeit Társaságunk magára vállalja). Ennek százalékos mértékéről a megrendelés során, ennek a módnak a választásakor tájékozódhat, számszerű értéke pedig a fizetés során a PayPal oldalán, az oda való belépéskor megjelenik.
Ezt a népszerű, nemzetközi viszonylatban gyakran használt fizetési módot Ön akkor választhatja, ha korábban már regisztrált a PayPal honlapján. További információkat (angol nyelven) szintén ezen a honlapon talál: www.paypal.com
Kézbesítés, áruátvétel
A megrendelt termékek átvételére a következő lehetőségek közül választhat:
1. Házhozszállítás futárszolgálattal.
2. Átvétel a Pick Pack Pont hálózat egyik átadó pontján
3. Áruátvétel Foxpost csomagautomatánál
4. Személyes átvétel irodánkban
5. Kiszállítás vidéki irodánkból
1. Házhozszállítás futárszolgálattal.
A megrendelt termékeket futárszolgálat szállítja ki Önnek.
a. A szállítási költséget a megrendelés pontértéke alapján számoljuk ki az alábbi táblázat szerint és azt a megrendelésről kiállított számlánk utolsó sorában tüntetjük fel. Amennyiben bankkártyával vagy PayPal-on keresztül előre kifizeti rendelését, úgy csökkentett kiszállítási díjat számítunk fel.
b. A megrendelés során kizárólag belföldi címet jelöljön meg, ahol a termékeket át szeretné venni a futártól, mert külföldre nem áll módunkban küldeményt kézbesíteni. Az így megadott cím csak a kézbesítés helyére vonatkozik, a termékekről kiállított számlára változatlanul az a cím kerül, amelyet Ön korábban Társaságunkhoz bejelentett.
Ugyanitt meg kell adnia egy telefonszámot, amelyre tájékoztató sms érkezik a kézbesítés reggelén a szállítás várható időintervallumát illetően az adott futárszolgálattól.
A fizetendő szállítási díjat a megrendelés közben megtekintheti a „szállítási információk” fülön.
A futárszolgálat díjtáblázatát itt is megtekintheti:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. Átvétel a Pick Pack Pont hálózat egyik átvételi pontján.
Ezt az átvételi lehetőséget első sorban azoknak ajánljuk, akik valamelyik átvételi pontot könnyen elérik (pld. lakás vagy munkahely közelében). Előnye a kedvezőbb ár és az, hogy az átvételi pontot az önnek megfelelő időpontban keresheti fel.
Az átvételi pontokat megtekintheti, ha ide kattint: boltkereső
A megrendelés során egy beépített térképes applikáció segítségével választhatja ki az átvétel helyét.
Válassza ki a lakhelyéhez legközelebbi Pick Pack Pontot, ahol 3 napon belül bármikor átveheti a küldeményt a következő feltételekkel:
• Pick Pack Pontra csak egyéni vásárlás adható le (nem csoportos)
• a csomag súlya nem haladhatja meg a 20 kg-ot
• a szolgáltatás „Fizetés az áru átvételekor” fizetési mód esetén minden hó 1-től 23-ig vehető igénybe
• a szolgáltatás „Fizetés megrendeléskor” vagy PayPal esetén a hónap minden napján igénybe vehető
3. Áruátvétel Foxpost csomag automatánál
A Foxpost csomag automatáit egyéni (nem csoportos) megrendelések esetében csak „Fizetés megrendeléskor” vagy PayPal fizetési móddal választható, a kívánt szállítási pont megjelölésével. Új Független Forever Üzleti Partner jelentkezés esetén csak a második megrendeléstől érhető el ez a lehetőség.
4. Személyes átvétel irodánkban
Ezt a lehetőséget azoknak ajánljuk, akik a megrendelt termékeket valamelyik hazai képviseletünkön személyesen, egy előre választott napon szeretnék átvenni. A megrendelt termékek átvétele legfeljebb a megrendelés értéknapját követő 2. nyitvatartási napon lehetséges, a megrendelő, vagy egy általa megnevezett átvevő személy számára. Abban az esetben, ha a megrendelést nem a megrendelő veszi át, mindenképp ki kell tölteni az "átvevő személy" mezőt a szállítási információnál.
Előrendelt termékeink a rendelés folyamata részeként előre kifizethetők bankkártyával, vagy PayPal-en keresztül, így az áru helyszíni átvétele mindössze néhány percet vesz igénybe, hiszen a megvásárolt termékeket a kért időpontra átvételre előkészítjük. Az előre kifizetett termékek a megrendelés leadás időpontjának megfelelő hónapra kerülnek jóváírásra.
Amennyiben az áru átvételekor esedékes fizetési opciót választja, a megrendelésről szóló számlát a helyszíni fizetéskor állítjuk csak ki, és a rendelés pontértékét a fizetés időpontjának megfelelő hónapra tudjuk jóváírni. Az irodáinkban kiegyenlítésre kerülő megrendeléseket az átvételkor rendelkezésre álló raktárkészletből tudjuk kiszolgálni, vagyis a termékeket a megrendelés napján nem helyezzük foglalásba, így azok készlete időközben elfogyhat.
5. Kiszállítás vidéki irodánkból
Abban az esetben, ha kimondottan valamelyik vidéki irodánkból szeretné a megrendelt termékeket, akkor a szállítási információnál ezt a lehetőséget válassza. Így megrendelését az Ön által kiválasztott vidéki képviseletünkről futárral kiszállíttatjuk. A házhoz szállítással kapcsolatban bővebb információt az 1.-es pontban talál (Házhozszállítás futárszolgálattal).
Hasznos marketing eszközök
Kosár küldés
Ha egy Független Forever Üzleti Partner akár Kiskereskedelmi Vásárlók, vagy egyéb ismerősei figyelmébe szeretne ajánlani egy vagy több terméket, azokat összegyűjtheti saját kosarában és elküldheti nekik egy e-mailben a „Kosár küldése” gombra kattintva. Felhasználhatja ezt a lehetőséget akkor is, ha egy ismerőse csatlakozni szeretne. Ekkor a leendő szponzor elküldi az összeállított kosárban azoknak a termékeknek a listáját, amelyeket előzetesen megbeszéltek, vagy amelyeket az első vásárlásra javasol. A címzett az e-mailben kapott linkre kattint, ekkor bekerül a shopunkba, a Kosár oldalra, ahol a küldött termékek listája jelenik meg. Az oldal tetején pedig üdvözlő szöveg fogadja a küldő nevében. Ezután itt regisztrálhat a regisztrációs felületen, ahol a szponzor neve és kódja már automatikusan ki van töltve a küldő adataival, hogy leegyszerűsítse a regisztrációt, vagy ha már rendszerünk tagja, bejelentkezhet és elküldheti megrendelését. A kapott listát a címzett természetesen tetszés szerint módosíthatja a kosár oldalon, ha szeretné. Kiskereskedelmi Vásárló esetén a pontbirtokos mezőbe automatikusan a kosarat küldő adatai kerülnek rögzítésre. Amennyiben szeretné a küldő adatait módosítani, úgy arra természetesen biztosítunk lehetőséget. A kosarat Független Forever Üzleti Partnereink nem csak e-mailben küldhetik el ismerőseiknek, hanem készíthetnek olyan linket is, amelyet FLP360-as honlapjukon helyezhetnek el.
Kosarat küldhetünk annak az ismerősünknek is, aki még csupán érdeklődik, de neki talán célszerűbb termékajánlást küldeni. Erről többet megtudhatnak a következő pontban.
Termékajánlás küldés
Ennek segítségével Független Forever Üzleti Partnereink akár érdeklődő, de még nem csatlakozott ismerőseik, akár alsóvonalbeli ismerőseik figyelmébe, akár regisztráció nélküli vásárlók számára is ajánlhatnak termékeket.
Minden termék adatlapján megtalálható egy „Ajánlás” ikon, ami a közösségi médiában megszokott „Megosztás” ikonnal azonos kinézetű. Erre kattintva a termék bekerül egy, a kosárhoz hasonló, „Termékajánlás” című listába, amelyet a képernyő jobb felső részén, az Ön neve mellett megjelenő kis téglalapra kattintva tekinthet meg és módosíthat, majd innen küldhetik azt el ismerőseiknek e-mailben. Az e-mail címzettje az abban található linkre kattintva webshopunkba kerül, ahol az ajánlásban összeállított termékek jelennek meg, azok Preferred Customer árával (a termék adatlapján szereplő árra ráhúzva a kurzort megjelenik a Kiskereskedelmi ár is). Azonban, ha a címzett már Független Forever Üzleti partner, úgy bejelentkezést követően a saját üzleti szintjének megfelelő termékár látható. Az oldal tetején pedig üdvözlő szöveg fogadja a küldő nevében.
A termékajánlást Független Forever Üzleti Partnereink nem csak e-mailben küldhetik el ismerőseiknek, hanem készíthetnek olyan linket is, amelyet FLP360-as honlapjukon helyezhetnek el. Ezzel az eszközzel akár kampányokat is szervezhetnek FLP360-as honlapjukon, időszakonként az aktuális termékeket ajánlva látogatóik figyelmébe, egyúttal bemutatva nekik internetes áruházunkat is.
Meghívás
Ezzel a lehetőséggel a Független Forever Üzleti Partnereknek akkor érdemes élni, amikor az ismerőseiknek nem konkrét termékeket, hanem magát a webshopot szeretnék bárki figyelmébe ajánlani, akár e-mailben, akár az FLP360 oldalon. A meghívó címzettje a meghívásba ágyazott linkre kattintva webshopunknak egy erre a célra létrehozott üdvözlő oldalára jut, ahonnan kiindulva megismerkedhet webshopunkkal és termékeinkkel.
A korábban elküldött kosarak, termékajánlások és meghívók megtekinthetőek a „Fiókom”/”Ajánlások” menüpontra kattintva. Továbbá lehetőségük van arra is, hogy a korábban elküldött hasznos marketing eszközöket a későbbiekben visszatöltést követően másnak is elküldjék.
Link küldése
A webshopunk ajánlásának legegyszerűbb módja. Ez által a Független Forever Üzleti Partnerek ajánlani tudják az oldal URL-jét érdeklődőiknek, leendő belépőiknek a partneri kódszámukkal kiegészítve.
https://360000000000.flpshop.hu vagy https:// 360000000000.sl.flpshop.hu
Amennyiben a leendő új belépők erre a linkre kattintva kezdik el az online regisztrációt úgy az elektronikus jelentkezési lapon a szponzor adatok automatikusan kitöltésre kerülnek a küldő Független Forever Üzleti partner nevével és kódszámával.
Kiskereskedelmi vásárlók esetén pedig a pontbirtokos mező kerül automatikus kitöltésre a küldő Független Forever Üzleti partner kódszámával.
Reklamáció, árucsere, garancia
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén 2014. június 13-tól hatályos a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, amely részletesen szabályozza az internetes kereskedelmet. A rendelet a fogyasztók számára biztosított indokolás nélküli elállás határidejét 14 naptári napban határozza meg.
Ezen túlmenően Társaságunk üzleti szabályzatának (Nemzetközi Üzletpolitika) a szavatosságra, termékek visszavételére vonatkozó pontjai (13.01 (d) pont és 21.fejezet) szerint járunk el.
Kapcsolatfelvétel és panasz ügyintézés
A Felhasználó jogosult bármely kérdésével vagy panaszával megkeresni az FLP-t az alábbi elektronikus elérhetőségen:ugyfelszolgalat@foreverliving.hu vagy az alábbi postai címen :1439 Budapest, Pf.: 745.
Az FLP bármely panaszt komolyan vesz és lehetőségei szerint haladéktalanul kivizsgál, de legkésőbb 30 napon belül megválaszol, amennyiben megalapozott, úgy orvosolja. Ha a panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az FLP azt kivizsgálja. A panasz elutasítása esetén az FLP az elutasítás indokáról tájékoztatja a panaszost.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben az FLP és a felhasználó között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, úgy a felhasználó számára fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
http://www.nfh.hu/
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Dokumentum vége – vissza az elejére